Data de vigência: 30 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso (doravante — Termos) regem a relação entre CHISHCHIN FEDOR (empresário individual, Montevidéu, Uruguai) (doravante — Operador, "nós") e a pessoa física que utiliza o serviço digital Alwenna, disponível no site alwenna.com e nos aplicativos móveis da Alwenna (doravante — Usuário, "você").

Ao começar a usar a Alwenna, você confirma que leu estes Termos, os compreende e os aceita integralmente. Se você não concorda com os Termos, não utilize o Serviço.

• Serviço (Alwenna) — o serviço digital Alwenna: site, aplicativos e funcionalidades relacionadas que dão acesso a cálculos astrológicos (sistemas ocidental e védico), compatibilidade de casal, interpretações, diálogo com a personagem de IA Alwenna, relatórios e demais funcionalidades disponíveis conforme o seu plano e a configuração atual do Serviço.
• Alwenna — a astróloga de IA personificada: a interface e a voz do Serviço. Alwenna não é uma pessoa, nem uma astróloga profissional, nem qualquer outro tipo de consultor profissional.
• Conta — o registro do Usuário, criado por meio de login com um provedor terceiro (Google ou Apple).
• Modo anônimo — o uso das principais funcionalidades do Serviço sem conta; nesse caso, os dados de nascimento ficam armazenados no seu navegador/dispositivo (veja a Política de Privacidade).
• Assinatura — acesso pago e periódico às funcionalidades premium do Serviço.
• O Livro (The Book of You) — um produto digital pago separado (uma leitura pessoal completa em formato PDF), adquirido por meio de uma compra avulsa (por um "crédito de Livro").
• Termos — o presente documento.

O Serviço foi criado exclusivamente para entretenimento, autorreflexão e autoconhecimento. Alwenna é um espaço para compreender melhor a si mesmo e seus relacionamentos por meio da linguagem simbólica da astrologia.

O Serviço não fornece afirmações factuais sobre o futuro, garantias de que eventos ou resultados ocorrerão, nem pareceres profissionais. Os cálculos e as interpretações não constituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outro aconselhamento profissional, e não o substituem.

Você não deve usar o Serviço como única base para decisões sobre saúde, estado psíquico, segurança, relacionamentos, carreira, dinheiro, questões jurídicas ou outras circunstâncias importantes da vida. Todas as decisões relevantes você toma por conta própria e, quando necessário, com um profissional especializado.

Situações de crise. Se você está em crise, sente-se ameaçado ou uma ameaça a outras pessoas, ou suspeita de uma emergência médica ou psiquiátrica — não use o Serviço como socorro de emergência e procure imediatamente os serviços de emergência especializados ou um profissional presencialmente.

Conteúdo 18+. Determinadas funcionalidades do Serviço (por exemplo, "The Heat" — a leitura de compatibilidade sexual do casal) destinam-se apenas a maiores de idade e são marcadas como tal. Ao usar essas funcionalidades, você confirma que tem 18 anos ou mais.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, necessárias para o funcionamento do Serviço (em particular, dados de nascimento corretos). A precisão dos cálculos depende da precisão dos dados inseridos.

O Serviço destina-se a pessoas que atingiram a maioridade segundo as leis do país de residência/nacionalidade. Pessoas que não atingiram a maioridade só podem usar o Serviço com o consentimento ou sob a supervisão de um dos pais ou de outro representante legal, caso tal consentimento seja exigido por lei. As funcionalidades marcadas como 18+ estão disponíveis apenas para maiores de idade. Se tomarmos conhecimento do uso do Serviço por menor de idade sem o consentimento necessário, poderemos adotar medidas razoáveis para restringir ou encerrar o acesso.

A principal funcionalidade da Alwenna é a compatibilidade: ela exige os dados de nascimento de uma segunda pessoa. Ao inserir os dados de outra pessoa, você confirma que tem base legal para fornecê-los e que obteve o consentimento necessário dessa pessoa para tal leitura. A responsabilidade pela existência do consentimento é sua. Se os dados da segunda pessoa forem fornecidos em violação da lei ou sem consentimento, poderemos interromper o tratamento e/ou restringir o acesso.

O login é feito por meio do Google ou da Apple. Você se compromete a usar apenas a conta do provedor terceiro à qual tenha acesso legítimo. Você é responsável pela exatidão dos dados do seu perfil. Em caso de uso indevido de conta alheia, poderemos restringir ou encerrar o acesso.

O Serviço funciona em dois modos:

• Modo anônimo — as principais funcionalidades estão disponíveis sem conta; o seu perfil de nascimento fica armazenado no seu navegador/dispositivo.
• Modo com conta — necessário para assinaturas, compra do Livro, sincronização entre dispositivos e armazenamento do histórico em nossos servidores.

Parte das funcionalidades é gratuita; determinadas funcionalidades premium estão disponíveis por assinatura, e o Livro é adquirido por meio de compra avulsa. A lista atualizada de funcionalidades, planos, preços, limites e prazos é publicada nas páginas correspondentes do Serviço e faz parte das condições de aquisição. Podemos alterar a composição de funcionalidades, planos, preços e limites; as alterações valem para as compras realizadas após sua entrada em vigor e não afetam o acesso já pago, salvo disposição legal em contrário.

• No site, o pagamento é processado pelo provedor de pagamentos Dodo Payments, que atua como Merchant of Record: a Dodo é a vendedora registrada do seu pedido, recebe o pagamento e cuida dos impostos sobre vendas e do IVA, e o nome dela pode aparecer na fatura do seu cartão. Os dados de pagamento são processados pelo provedor; não guardamos os dados do seu cartão.
• Nos apps para iOS e Android, compras e assinaturas são feitas como compras no app pela Apple App Store ou pelo Google Play e seguem também os termos da loja. Nesse caso, a assinatura é gerenciada e cancelada nas configurações de assinaturas da loja.

Você arca com as tarifas cobradas pelo seu banco ou sistema de pagamento (por exemplo, pela conversão de moeda), quando houver.

A assinatura (Constellation — mensal; Cosmos — anual) dá acesso aos recursos premium durante o prazo do plano. As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo preço vigente na época, até você cancelar — no site e também nas lojas de apps. Você pode cancelar a qualquer momento: no site, pela página de cobrança da sua conta; nos apps, nas configurações de assinaturas da loja. O cancelamento interrompe a próxima renovação e vale ao fim do período pago; até lá o acesso continua. O Livro é uma compra avulsa (um crédito = um Livro), não é assinatura e não renova.

O acesso às funcionalidades pagas e a geração de resultados (cálculos, interpretações, Livro) constituem conteúdo digital fornecido imediatamente. Ao efetuar a compra, você concorda com o início imediato da execução. Nos casos previstos pela legislação aplicável de defesa do consumidor, o início da execução antes de expirar o prazo de desistência pode acarretar a perda do direito de desistência após o início dessa execução.

• Assinaturas. Você pode cancelar a qualquer momento (cláusula 5.2). Não reembolsamos a parte não usada de um período já iniciado, exceto quando a lei aplicável exigir.
• O Livro. Você pode pedir reembolso integral em até 14 dias após a compra, se o Livro ainda não tiver sido criado com esse crédito. Depois de criado, o conteúdo digital foi entregue a seu pedido (cláusula 5.3) e a compra não é reembolsável, exceto quando a lei aplicável dispuser de outra forma.
• Problemas técnicos. Cobrança em dobro, erro evidente de preço, cobrança que você não reconhece ou recurso pago não entregue (por exemplo, um Livro que não foi gerado) são sempre corrigidos: o Livro é criado de novo ou o pagamento é reembolsado.

Para pedir reembolso de uma compra no site, escreva para support@alwenna.com a partir do e-mail da sua conta, com a data do pagamento e uma breve descrição. Respondemos em prazo razoável, não superior a 30 dias corridos; o reembolso volta para o meio de pagamento original pela Dodo Payments. Reembolsos de compras nos apps são feitos pela Apple ou pelo Google Play, conforme as políticas deles. Nada nesta cláusula limita os direitos que você tem pela lei de defesa do consumidor do seu país.

Ao usar o Serviço, é proibido:

• revender, transferir ou conceder a terceiros o acesso ao Serviço sem a nossa autorização por escrito;
• realizar coleta em massa (scraping), extração automatizada, cópia ou qualquer outra extração de conteúdo e resultados do Serviço;
• realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou outras tentativas de obter o código-fonte, os algoritmos astrológicos ou a lógica interna do Serviço, salvo quando permitido por lei;
• contornar restrições técnicas, limites de uso, mecanismos de segurança e de controle de acesso;
• usar bots, scripts e outros meios automatizados de modo não previsto pela funcionalidade do Serviço;
• falsificar informações sobre pagamentos ou status de acesso, ou praticar outros atos fraudulentos;
• carregar, transmitir ou distribuir conteúdo ilegal, nocivo, difamatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• inserir dados de outra pessoa sem base legal e sem o consentimento dela;
• usar o Serviço de modo que prejudique seu funcionamento, gere carga excessiva ou cause dano ao Serviço, a outros usuários ou a terceiros;
• usar o Serviço em violação da legislação aplicável.

Podemos estabelecer restrições técnicas à frequência, ao volume e às formas de uso sem aviso prévio. Em caso de violação dos Termos, de abuso do Serviço ou havendo motivos razoáveis para acreditar que as ações do Usuário representam ameaça à segurança, à estabilidade do Serviço, aos direitos de outros usuários ou às exigências da lei, podemos, sem aviso prévio, restringir, suspender ou encerrar o acesso e adotar outras medidas razoáveis de proteção.

Todos os direitos sobre o Serviço — código de software, design, interfaces, textos, gráficos, bancos de dados, motores e algoritmos astrológicos, a personagem, o nome e a imagem de Alwenna, marcas e logotipos — pertencem a nós ou são por nós utilizados em bases legítimas. Nosso próprio motor astrológico (cálculos e modelos de força/influência) é o nosso know-how.

Cumpridos os Termos, é concedido a você o direito limitado, não exclusivo, intransferível e não passível de sublicenciamento de usar o Serviço para fins pessoais e não comerciais, dentro dos limites de sua funcionalidade. Os direitos exclusivos não são transferidos a você. Sem o nosso consentimento prévio por escrito, é proibido reproduzir, distribuir, publicar ou modificar materiais do Serviço para além do seu uso habitual (exceto as funcionalidades de publicação/compartilhamento expressamente previstas, veja o §9).

Alwenna é uma personagem de IA. Parte das funcionalidades usa tecnologias de inteligência artificial para gerar automaticamente respostas, interpretações e recomendações. Tais resultados são gerados automaticamente, podem conter imprecisões, erros ou incompletudes e não constituem aconselhamento profissional (médico, jurídico, financeiro, psicológico ou outro). Você avalia por conta própria a informação obtida e age por seu próprio risco.

Podemos alterar os modelos de IA utilizados sem aviso prévio, mantendo a funcionalidade geral do Serviço. Apesar do uso de IA, não tomamos a seu respeito decisões juridicamente relevantes de forma exclusivamente automática; o uso de IA não significa que cada resultado passe por verificação prévia por um ser humano.

Determinadas funcionalidades permitem que você crie um link público para um resultado (por exemplo, "Star Card") e o compartilhe. Ao criar e distribuir tal link, você entende que torna o resultado correspondente acessível aos destinatários do link e é responsável por essa distribuição, inclusive pela existência do consentimento da segunda pessoa, caso o resultado se refira a um casal. Você tem o direito de não criar links públicos.

Para o funcionamento de determinadas funcionalidades, utilizamos serviços de terceiros: login (Google, Apple), pagamentos (Dodo Payments; compras no aplicativo pela Apple App Store e pelo Google Play), fornecedores de modelos de inteligência artificial, infraestrutura em nuvem e hospedagem, além de ferramentas de análise e segurança. O uso desses serviços é regido por estes Termos, pela Política de Privacidade e, quando aplicável, pelos termos dos respectivos terceiros.

Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme a disponibilidade". Não garantimos disponibilidade contínua, ausência de erros, compatibilidade com todos os dispositivos, nem que os resultados correspondam às suas expectativas.

Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, nem por decisões e ações do Usuário tomadas com base em materiais, cálculos ou interpretações obtidos no Serviço. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada pela legislação aplicável (incluindo normas cogentes de defesa do consumidor).

Não respondemos pelo descumprimento de obrigações em decorrência de circunstâncias de força maior fora do nosso controle razoável (desastres naturais, incêndios, inundações, ações militares, epidemias, greves, decisões de autoridades, falhas de comunicação, de fornecimento de energia, de provedores de hospedagem, de infraestrutura em nuvem, de sistemas de pagamento e de serviços de terceiros etc.). Durante a vigência de tais circunstâncias, a execução pode ser suspensa; envidaremos esforços razoáveis para restabelecer o funcionamento no menor prazo possível.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao usar o Serviço, você confirma que a leu.

Podemos encerrar total ou parcialmente o suporte a determinadas funcionalidades, planos ou ao Serviço como um todo, avisando os Usuários em prazo razoável, salvo quando de outra forma exigido por lei, segurança ou necessidade técnica.

Salvo disposição legal em contrário, considera-se que os Usuários foram notificados sobre alterações dos Termos, da Política de Privacidade e de outros documentos jurídicos por meio da publicação de suas novas versões no site do Serviço, e sobre alterações de funcionalidade por meio da sua atualização. Quando for necessário notificar um Usuário específico (por exemplo, sobre o status de uma solicitação ao suporte), usamos o endereço de e-mail associado à sua conta ou outro meio acordado.

Para qualquer questão ou reclamação, primeiro entre em contato com o suporte: support@alwenna.com. Buscamos resolver as questões por meio de negociação e respondemos em prazo razoável, mas não superior a 30 dias corridos. O contato com o suporte não limita o seu direito de recorrer aos órgãos competentes ou ao Judiciário.

Estes Termos são regidos pela legislação da República Oriental do Uruguai, salvo disposição em contrário de normas cogentes da legislação de defesa do consumidor aplicável do país de sua residência habitual. Os conflitos não resolvidos por negociação serão submetidos ao foro competente em Montevidéu (Uruguai); esta disposição não limita os direitos dos consumidores conferidos por normas cogentes do país de sua residência.

Podemos alterar e atualizar os Termos. A nova versão entra em vigor a partir da data de publicação nesta página, salvo indicação expressa em contrário. Ao continuar a usar o Serviço após a entrada em vigor da nova versão, você confirma sua concordância com ela. Se as alterações afetarem substancialmente seus direitos e obrigações, adotaremos medidas razoáveis para notificá-lo antes de sua entrada em vigor.

Se qualquer disposição dos Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, isso não afeta a validade das demais disposições, que continuam em pleno vigor.

Operador: CHISHCHIN FEDOR (empresário individual) Endereço: Montevidéu, Uruguai E-mail: support@alwenna.com

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